Syarat dan Ketentuan

  1. Pemesanan dan Pembayaran

    1. Pembeli hanya dapat melakukan pemesanan barang dari satu penjual/tempat belanja untuk satu kali checkout. Jika pembeli ingin membeli barang tambahan dari penjual yang berbeda diwajibkan membuat order baru lainnya.

    2. Ketika pembeli membuat pesanan (sebelum melakukan pembayaran), Miniapoly berhak untuk melakukan konfirmasi diterima atau tidaknya order tersebut dan menginformasikan biaya kirim barang dan biaya layanan paling lambat 1 hari setelahnya (tidak termasuk hari Minggu) setelah pesanan dibuat

    3. Pembeli bisa melakukan pembatalan pesanan jika belum melakukan pembayaran dengan menghubungi layanan konsumen kami melalui SMS/WhatsApp di +62 812 86867893 / +62 813 70000198 atau dengan tidak melakukan pembayaran dalam kurun waktu 1x24 jam setelah pesanan dikonfirmasi oleh Miniapoly (jika memilih pembayaran melalui bank transfer atau virtual account), maka pesanan Anda akan otomatis kami batalkan.

    4. Jika pembeli sudah melakukan pembayaran dan mengajukan pembatalan pesanan, layanan konsumen kami akan membantu menghubungi penjual perihal permintaan pembatalan pesanan. Keputusan diterima atau tidaknya pembatalan transaksi tersebut sepenuhnya berada ditangan Miniapoly berdasarkan tinjauan yang dilakukan.

    5. Anda bisa melacak pesanan dengan klik tab “Pesanan” di pojok kanan bawah dan akan terlihat status pesanan terbaru.

    6. Pesanan dianggap selesai jika pembeli menerima barang dan memberikan konfirmasi penerimaan barang ke layanan konsumen kami melalui SMS/WhatsApp di +62 812 86867893 / +62 822 41399913 atau setelah 1 hari kalender (termasuk hari Sabtu dan Minggu) barang dinyatakan berhasil terkirim oleh kurir Miniapoly dan tidak ada komplain dari pembeli, maka pesanan Anda dinyatakan selesai.

    7. Untuk pembayaran menggunakan bank transfer dan virtual account pembeli dapat melakukan pembayaran pesanan ke bank dan nomor rekening yang tertera di dalam aplikasi Miniapoly. Jika pembeli melakukan pembayaran ke bank dan nomor rekening selain yang tertera di aplikasi Miniapoly, segala resiko yang timbul bukan menjadi tanggung jawab Miniapoly.

    8. Pembeli wajib melakukan pembayaran paling lambat 1x24 jam setelah pesanan dikonfirmasi oleh penjual (jika memilih pembayaran melalui bank transfer atau virtual account). Jika pembayaran dilakukan melebihi dari batas waktu tersebut maka pesanan otomatis akan dibatalkan

    9. Pembeli wajib melakukan konfirmasi setelah melakukan pembayaran menggunakan bank transfer dengan cara:

      • Klik tab “Pesanan”
      • Cari daftar pesanan dengan status “Order telah dikonfirmasi”
      • Klik “Bayar”
      • Pada halaman ringkasan pembayaran silahkan klik tombol “Upload Bukti Pembayaran” Kemudian pilih foto/file yang ingin diupload

      Atau Anda juga bisa mengirimkan bukti pembayaran berupa foto/file melalui WhatsApp ke layanan konsumen kami di +62 812 86867893 / +62 822 41399913.

    10. Saat teman Anda diarahkan untuk beli dari external website:

      • Mom tidak bisa menukarkan, kembalikan, atau menerima Mini Points

      • Mom tidak bisa Lacak dan atur kapan kado ini dikirimkan

      • Mom tidak bisa jadikan ini sebagai kado patungan

      • Jika produk dibelikan dari toko lain, alamat/data pribadi penerima (Mom) tidak dapat di ikut sertakan.

      • Jika ada Item yang ditambahkan ke registry melalui eksternal link yang serupa dengan item dari merchant terdaftar kami, Item tersebut akan secara otomatis ditukar ke item serupa yang terdaftar di Miniapoly

    11. Setelah pembeli melakukan pembayaran (khusus bank transfer), Miniapoly akan melakukan konfirmasi penerimaan dengan skema sebagai berikut:

      Jam Pembayaran Diterima Batas Max Waktu Konfirmasi (Tidak Termasuk Hari Minggu)
      09.00 - 11.59 WIB 15.00 WIB
      12.00 - 14.59 WIB 18.00 WIB
      15.00 - 19.59 WIB 22.00 WIB
      20.00 - 08.59 WIB 12.00 WIB

    12. Jika pembeli melakukan pembayaran dalam jumlah yang salah mohon menghubungi layanan konsumen Miniapoly untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut di SMS/WhatsApp +62 812 86867893 / +62 822 41399913 dengan menyertakan bukti pembayaran yang sah. Layanan konsumen Miniapoly akan memberikan konfirmasi paling lambat 1 hari kerja (tidak termasuk hari Minggu) setelah menerima laporan dari pembeli dan pengembalian dana akan dilakukan paling lambat 2 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu dan Minggu) setelah layanan konsumen Miniapoly melakukan pengecekan dan konfirmasi.

  2. Pengiriman Barang

    1. Barang pesanan akan dikirimkan penjual paling lambat 1 hari kerja (tidak termasuk hari Minggu) setelah Miniapoly memberikan konfirmasi diterimanya order tersebut.

    2. Pembeli akan dikenakan biaya pengiriman sesuai dengan jarak pengiriman, berat barang, dimensi barang, dan jenis layanan ekspedisi yang Anda pilih.

    3. Penggantian alamat pengiriman barang hanya bisa dilakukan sebelum pembeli melakukan pembayaran dengan menghubungi layanan konsumen Miniapoly SMS/WhatsApp di +62 812 86867893 / +62 822 41399913.

  3. Komplain Pesanan dan Informasi Lainnya

    1. Pembeli dapat mengajukan permintaan refund kepada layanan konsumen Miniapoly dengan ketentuan sebagai berikut:

      • Permintaan refund diterima oleh layanan konsumen kami tidak lebih dari 1 hari kalender (termasuk hari Sabtu dan Minggu) setelah barang diterima
      • Menyerahkan bukti berupa foto dan video untuk:
        • Barang yang berbeda spesifikasi dari yang dipesan (jenis, model, ukuran)
        • Barang dengan kualitas buruk atau tidak bisa digunakan
      • Menyerahkan bukti berupa foto dan video untuk:
        • Perbedaan kuantitas antara jumlah pemesanan dengan yang diterima
        • Alat elektronik yang tidak berfungsi semestinya atau berkualitas buruk.
      • ** Untuk komplain perbedaan kuantitas dan barang kualitas buruk atau tidak bisa digunakan wajib menyertakan video unboxing ketika membuka paket.

    2. Miniapoly akan memberikan konfirmasi mengenai diterima atau tidaknya permintaan refund dari Pembeli dalam kurun waktu 1 hari (tidak termasuk hari Minggu).

    3. Dana akan dikembalikan maksimal 2 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu dan Minggu) setelah Miniapoly memberikan konfirmasi jika refund diterima.

    4. Pembeli sepenuhnya bertanggung jawab atas kebenaran informasi nama bank dan nomor rekening yang diinformasikan ke layanan konsumen Miniapoly untuk menerima dana refund.

    5. Anda dapat menghubungi layanan konsumen disini pada jam operasional:

      • Senin - Jumat : 09.00 - 21.00
      • Sabtu : 09.00 - 12.00

    6. Mia (Mini Assistant) mungkin memberikan jawaban yang kurang tepat. Harap tidak mengacu pada jawaban yang diberikan untuk perkara Medis atau perkara serius lainnya.

Terakhir diperbaharui: 15 Jan 2021